Zestaw to dopiero początek.
Dalej jesteśmy z Wami.
Gwarancja, części zamienne, pomoc techniczna i materiały do zajęć. Jeden zespół, jeden numer telefonu — bez przerzucania między działami.
Godziny pracy
pon.–pt. 8:00–16:00 · weekendy nieczynne
Telefon
61 814 20 82
E-mail serwisu
serwis@akcesedukacja.pl · odpowiadamy w 1 dzień roboczy
Z czym możemy pomóc
Same narzędzia są bezwartościowe bez wsparcia technicznego i merytorycznego. Dlatego do rozwiązań LEGO® Education dokładamy jedno i drugie.
Podpowiadam
Scenariusze zajęć i gotowe materiały dla nauczycieli — zamiast zaczynania od zera.
Szkolę
Akademia LEGO® Education — stacjonarnie i online, dla całych rad pedagogicznych.
Co obejmuje serwis
Zestawy LEGO® Education kupione u nas objęte są pełną opieką posprzedażową. Nie odsyłamy do producenta — sprawę prowadzimy od zgłoszenia do zamknięcia.
Gwarancja
Naprawa lub wymiana w okresie gwarancyjnym
Obsługa posprzedażowa
Pomoc po zakupie, także po latach użytkowania
Części zamienne
Pojedyncze klocki, silniki, czujniki, huby
Pomoc techniczna
Oprogramowanie, aktualizacje, parowanie urządzeń
AKCES Edukacja — Serwis
ul. Laurowa 19A/12
62-081 Wysogotowo k. Poznania
Zanim wyślesz: zadzwoń lub napisz do nas. W większości przypadków problem da się rozwiązać zdalnie, a jeśli nie — podpowiemy, co dokładnie zapakować, żeby nie wysyłać całego zestawu.
Zgłoszenie serwisowe w czterech krokach
Zgłoszenie
Dzwonisz lub piszesz na serwis@. Podajesz numer zestawu i opisujesz, co się dzieje — zdjęcie bardzo pomaga.
Diagnoza
Sprawdzamy razem najczęstsze przyczyny. Sporo spraw kończy się tutaj — aktualizacją firmware’u albo jednym ustawieniem.
Część lub naprawa
Jeśli potrzebna jest wymiana — wysyłamy część albo ustalamy, co przesłać do serwisu w Wysogotowie.
Powrót do zajęć
Zestaw wraca kompletny. Jeśli sprawa dotyczyła obsługi, dokładamy wskazówkę dla nauczyciela.
Oprogramowanie, materiały, aktualizacje
Wybierz zestaw, którego używasz — znajdziesz aplikację, instrukcje, plany lekcji i najnowsze aktualizacje.
LEGO® Education SPIKE™ Prime
Aplikacja SPIKE, plany lekcji, aktualizacje firmware’u huba i rozwiązywanie problemów z połączeniem.
LEGO® Education SPIKE™ Essential
Materiały dla klas młodszych, karty pracy, instrukcje budowania i aktualizacje aplikacji.
Rozwiązania dla przedszkoli
Materiały, wskazówki i wsparcie do zestawów DUPLO®, Coding Express i STEAM Park.
Nie musisz zaczynać od zera
Użytkownicy rozwiązań LEGO® Education mogą korzystać z doświadczeń społeczności, szkoleń i gotowych materiałów przygotowanych przez praktyków.
Akademia LEGO® Education
Szkolenia prowadzone przez certyfikowanych Trenerów LEGO® — dla nauczycieli i całych rad pedagogicznych, stacjonarnie i online.
Mistrzowie LEGO®
Nauczyciele, którzy pracują z zestawami na co dzień — pytania, pomysły i sprawdzone rozwiązania od praktyków, nie z instrukcji.
Scenariusze i aktualności
Gotowe scenariusze zajęć, informacje o konferencjach i nowościach ze świata LEGO® Education — także na naszym Facebooku.
Zanim zadzwonisz
Sześć spraw, z którymi dzwonicie najczęściej. Jeśli żadna nie pasuje — jesteśmy pod telefonem od 8:00 do 16:00.
Tak. Prowadzimy serwis części zamiennych — pojedyncze klocki, silniki, czujniki i huby. Napisz na serwis@akcesedukacja.pl z numerem zestawu i zdjęciem brakującego elementu.
Najczęściej pomaga aktualizacja firmware huba i aplikacji do najnowszej wersji, a następnie usunięcie starego parowania w ustawieniach Bluetooth urządzenia.
Naprawy objęte gwarancją realizujemy bezpłatnie. Uszkodzenia mechaniczne wyceniamy indywidualnie — zawsze przed rozpoczęciem naprawy dostajesz informację o koszcie.
Prawie nigdy. Zwykle wystarczy przesłać uszkodzony podzespół. Skontaktuj się z nami przed wysyłką — podpowiemy, co dokładnie zapakować.
W sekcji wsparcia dla konkretnego rozwiązania — SPIKE Prime, SPIKE Essential lub rozwiązań przedszkolnych.
Tak — Akademia LEGO Education obejmuje szkolenia dla zespołów w placówce oraz spotkania online.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Zadzwoń w dni robocze 8:00–16:00 albo napisz — odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Newsletter
Zapisz się i odbierz darmowy magazyn „Przyjazna Edukacja”.
PracownieCała pracownia w jednym kliknięciu