Zwroty i reklamacje
SZKIC — DO WERYFIKACJI PRZEZ AKCES (Szymon) I PRAWNIKA. Treść robocza dla wersji demonstracyjnej. Do potwierdzenia: adres do zwrotów, zasady zwrotów dla placówek, osoba kontaktowa. Miejsca do uzupełnienia oznaczono [DO UZUPEŁNIENIA].
Chcesz zwrócić produkt albo coś jest nie tak z zamówieniem? Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady w skrócie. Pełne zasady opisuje Regulamin sklepu.
Zwrot bez podania przyczyny (14 dni)
- Dotyczy konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta (jednoosobowa działalność, gdy zakup nie ma charakteru zawodowego). [DO WERYFIKACJI: czy dobrowolnie przyjmujemy zwroty od szkół i przedszkoli.]
- Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na wysłanie oświadczenia o odstąpieniu. Wystarczy e-mail na sklep@akcesedukacja.pl z numerem zamówienia albo wypełniony formularz poniżej.
- Produkt odeślij w ciągu kolejnych 14 dni na adres: [DO UZUPEŁNIENIA: adres magazynu / zwrotów]. Koszt odesłania pokrywa kupujący.
- Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności (karta, BLIK, Przelewy24 lub przelew). Przy płatności kartą środki wracają zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku.
- Zestaw powinien być kompletny i nieużywany ponad to, co konieczne do sprawdzenia jego charakteru i działania.
Reklamacja (wada, brak elementu, uszkodzenie)
- Napisz na sklep@akcesedukacja.pl: numer zamówienia, co się stało, zdjęcia lub krótkie nagranie oraz czego oczekujesz (wymiana, naprawa, uzupełnienie brakującego elementu, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).
- Odpowiadamy w ciągu 14 dni, zwykle znacznie szybciej.
- Brakujące klocki lub elementy często możemy dosłać bez odsyłania całego zestawu. Zobacz też: Serwis i wsparcie.
- Uszkodzenie w transporcie: najlepiej spisz protokół szkody przy kurierze i zrób zdjęcia opakowania.
Szkolenia i treści cyfrowe
Od umowy na szkolenie można odstąpić w ciągu 14 dni od zakupu, dopóki szkolenie się nie odbyło. Po wykonaniu szkolenia za Twoją zgodą prawo odstąpienia wygasa. Zmianę terminu ustalamy indywidualnie. [DO UZUPEŁNIENIA: zasady przełożenia i odwołania.]
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Akces Edukacja sp. z o.o., [DO WERYFIKACJI: adres], e-mail: sklep@akcesedukacja.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / o świadczenie następującej usługi: ……………………………………….
Numer zamówienia: ………………….. Data zawarcia umowy / odbioru: …………………..
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………….
Adres konsumenta(-ów): ……………………………………….
Numer rachunku do zwrotu (jeśli inny niż metoda płatności): ……………………………………….
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………….. Data: …………………..
Kontakt
E-mail: sklep@akcesedukacja.pl · tel. +48 727 460 320 · Akces Edukacja sp. z o.o., KRS 0001162361, NIP 7811870649
PracownieCała pracownia w jednym kliknięciu